Chính Sách Giao Hàng

Tại Lofi SeaFood, chúng tôi luôn nỗ lực để giao sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và đúng tiêu chuẩn bảo quản lạnh. Chính sách giao hàng của chúng tôi như sau:

1. Phạm vi giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: Giao hàng nhanh trong vòng 2 giờ, áp dụng cho đơn hàng trong bán kính 10km.

  • Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh/thành khác: Giao qua đối tác vận chuyển chuyên lạnh (ViettelPost, Giao Hàng Nhanh, Ahamove…).

2. Thời gian giao hàng

  • Thứ 2 – Chủ nhật: từ 8h00 đến 21h00.

  • Đơn đặt sau 20h sẽ được xử lý vào sáng hôm sau.

  • Lịch giao cụ thể sẽ được xác nhận qua điện thoại sau khi đặt hàng.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng với đơn từ 300.000đ trong nội thành Hà Nội.

  • Đơn dưới 300.000đ: Phí từ 20.000đ – 40.000đ tùy khu vực.

  • Giao tỉnh: Tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, sẽ báo rõ khi xác nhận đơn.

4. Quy trình giao nhận

  1. Nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại.

  2. Sản phẩm được đóng gói đúng chuẩn, đảm bảo giữ lạnh và chống sốc.

  3. Giao hàng tận nơi, có thể kiểm tra trước khi nhận.

  4. Trường hợp khách vắng mặt: Chúng tôi liên hệ lại để sắp xếp giao lại trong thời gian phù hợp.

5. Lưu ý khi nhận hàng

  • Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.

  • Nếu có vấn đề về sản phẩm (hỏng, sai hàng…), báo ngay trong vòng 2 giờ để được hỗ trợ đổi/trả.

6. Cam kết từ Lofi SeaFood

  • Giao hàng nhanh, đúng thời gian thỏa thuận.

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm như mô tả.

  • Hỗ trợ tận tình nếu có sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng.

Thông tin liên hệ hỗ trợ